TELEMARKETING - PERFIL PROFISSIONAL, APLICACOES E

Sinopse

O bom relacionamento entre empresas e seus clientes e fornecedores e um dos fatores de sucesso de qualquer negocio. Assim, a atuacao do operador de telemarketing e fundamental. Esse profissional precisa ter um perfil multiplo para informar, vender, cobrar, negociar e prestar suporte tecnico. Deve estar bem preparado para ser a voz da empresa no contato com o cliente. Voltado para quem esta iniciando a carreira e tambem para profissionais ja atuantes, este livro apresenta em detalhes o universo do telemarketing, alem de informar sobre mercado de trabalho, leis que regulam o setor, etica profissional e cuidados com a saude do operador.