ISO 9000 NA HOTELARIA - O PRIMEIRO PASSO PARA ATIN
Mais informações
- Autor:
- Santos, Rejane (veja mais livros deste autor)
- Editora:
- QUALITYMARK(veja mais livros desta editora)
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Sinopse
Com mais de uma década de experiência na área hoteleira, Rejane Santos procura ensinar ao leitor as peculiaridades deste segmento para a implementação das normas ISO. Através de exemplos práticos e de uma linguagem clara e objetiva, a autora pretende que as rotinas demonstradas sejam adotados na prática não somente por organizações que desejem obter a certificação, mas por todos que necessitem de ferramentas para controlar custos, desperdício, padronizar tarefas e conscientizar pessoas.
Ficha técnica
- Código de barras:
- 9788573034714
- Dimensões:
- 23.00cm x 16.00cm x 1.60cm
- Edição:
- 1
- Marca:
- QUALITYMARK
- ISBN:
- 8573034718
- ISBN13:
- 9788573034714
- Número de páginas:
- 240
- Peso:
- 390 gramas
- Ano de publicação:
- 2004
Sobre os autores
-
SANTOS, REJANE